作為智能制造的重要組成部分，這兩年在市場上MES系統(tǒng)的影響力很大，然而實(shí)際上MES系統(tǒng)實(shí)施成功率并不高，而且市場競爭激烈，低價(jià)競爭頻發(fā)，這些無不在困擾著制造型企業(yè)與MES系統(tǒng)供應(yīng)商。
本文以評審專家視角為您總結(jié)出MES系統(tǒng)招投標(biāo)的三個(gè)誤區(qū)與相關(guān)建議。
智能制造轟轟烈烈，MES系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)風(fēng)火火。
作為智能制造主戰(zhàn)場的車間，MES系統(tǒng)已經(jīng)成為絕大部分制造企業(yè)的必然選擇。制造企業(yè)不管是出于自身真實(shí)需要，還是“追風(fēng)趕時(shí)髦”，幾乎都在緊張地策劃引進(jìn)MES系統(tǒng)或?qū)で蟾倪M(jìn)已有系統(tǒng)。
作為復(fù)雜系統(tǒng)和重要投資，企業(yè)對MES系統(tǒng)的采購都非常重視，一般采取招投標(biāo)方式，期望通過嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的流程大大地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。盡管前期小心翼翼，但由于種種原因，很多企業(yè)MES系統(tǒng)的實(shí)施效果并不理想，甚至是以失敗告終。作為MES系統(tǒng)建設(shè)重要決策階段的招投標(biāo)這道關(guān)口，沒有有效地發(fā)揮應(yīng)有作用，是其重要的原因之一。
筆者結(jié)合自己參加和跟蹤的一些MES系統(tǒng)招投標(biāo)評審經(jīng)歷，總結(jié)出3個(gè)方面需要改進(jìn)的誤區(qū)。一點(diǎn)淺見，僅供參考。
無業(yè)務(wù)不具體，易陷“簡單化”誤區(qū)
由于具有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工藝知識深厚沉淀，MES系統(tǒng)不同于硬件裝置，通過調(diào)試驗(yàn)證或者第三方測試判定就可以進(jìn)行評判。作為車間工作有序協(xié)調(diào)開展的協(xié)同系統(tǒng)，MES系統(tǒng)要深入融合業(yè)務(wù)，所有參與方都應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)和考量點(diǎn)。同時(shí)，MES系統(tǒng)技術(shù)條款也必須能夠進(jìn)行客觀評判，這也是目前招投標(biāo)中各方要重視的關(guān)鍵。
一是，招投雙方應(yīng)遵循“功能場景化”思路。MES系統(tǒng)應(yīng)用必須與管理業(yè)務(wù)流程、工藝業(yè)務(wù)流程等緊密結(jié)合，才能將發(fā)標(biāo)和應(yīng)標(biāo)的意圖和效果描述清楚和表達(dá)明白，絕不是一個(gè)個(gè)孤立功能的簡單羅列。對“標(biāo)的”如何理解和如何響應(yīng)?招投雙方應(yīng)共同遵循“功能場景化”思路進(jìn)行無歧義的表達(dá)。而現(xiàn)實(shí)情況是，大部分招投標(biāo)文檔中與流程融合應(yīng)用場景的提煉表達(dá)：幾乎空白。
二是，招投雙方應(yīng)統(tǒng)一“評價(jià)客觀化”標(biāo)準(zhǔn)。任何系統(tǒng)的建設(shè)都是有驗(yàn)收或評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，MES系統(tǒng)也不例外，但目前MES系統(tǒng)的定量細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)基本處于空白狀態(tài)，雖然我國在2006年發(fā)布了一個(gè)MES系統(tǒng)規(guī)范，但實(shí)在是、實(shí)在是、實(shí)在是太簡單了。那需要什么？依靠招投雙方對MES系統(tǒng)的一致性深度理解，以MES系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深入融合為出發(fā)點(diǎn)，對每個(gè)需求、每個(gè)目標(biāo)都要有面向業(yè)務(wù)應(yīng)用效果的細(xì)化、量化的評價(jià)條件和標(biāo)準(zhǔn)。但目前所見MES系統(tǒng)招投標(biāo)文檔中，這方面卻是嚴(yán)重欠缺的。如果沒有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將來又怎么響應(yīng)“標(biāo)的”?怎么評價(jià)“對標(biāo)”的程度呢?
如果忽視了MES系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深度融合的根本出發(fā)點(diǎn)和考量點(diǎn)，將其簡單化，必然導(dǎo)致混亂的過程和失控的結(jié)果，項(xiàng)目失敗是在所難免的了。
無量化猜測多，易陷“模糊化”誤區(qū)
招標(biāo)方提供的標(biāo)的應(yīng)該是招投標(biāo)的依據(jù)，但不同企業(yè)的“用心”程度也差距甚大。有時(shí)候甚至簡單地以二十多年前ISA95定義的功能為依據(jù)，而不是從自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)來進(jìn)行梳理，所列的需求是否是自身真正需要的、是否真正表達(dá)了自己的意圖，都是要打問號的。據(jù)筆者目前所見，很多招標(biāo)方對自身功能需求的分析與表述嚴(yán)重不到位，過于粗糙與模糊，這是一個(gè)嚴(yán)重的問題。
一是，多總體少細(xì)節(jié)，條款理解易偏差。標(biāo)的中隨處可見“實(shí)現(xiàn)什么、支持什么、達(dá)到什么”等，對相關(guān)細(xì)節(jié)的描述卻嚴(yán)重缺失。比如，實(shí)現(xiàn)設(shè)備日制管理，其包含的內(nèi)涵就很多，一般應(yīng)該包括結(jié)合企業(yè)工作日歷的基本出勤模式自動(dòng)設(shè)置、特定設(shè)備單天日制設(shè)置、某時(shí)間段內(nèi)某臺/所有設(shè)備日制設(shè)置、特定單個(gè)日期所有設(shè)備日制設(shè)置等細(xì)化性的內(nèi)容，這樣的標(biāo)的才清楚，投標(biāo)方也才好有個(gè)清晰的對照。
二是，只定性不定量，實(shí)施過程多隱患。答標(biāo)時(shí)，不能簡單地說我有這個(gè)功能或者“響應(yīng)標(biāo)書要求”就可以了，很多投標(biāo)文件與功能內(nèi)涵對應(yīng)的驗(yàn)證條件及相關(guān)描述往往嚴(yán)重不足。比如，支持插單這種常見的需求，內(nèi)涵就非常豐富，應(yīng)該給出：多大規(guī)模并行訂單生產(chǎn)的條件下實(shí)現(xiàn)插單響應(yīng)，應(yīng)該進(jìn)一步給出：受影響訂單是重排還是保留原方案下的適應(yīng)性調(diào)整(比如受影響訂單工序所安排的設(shè)備保持不變等考慮)等限制性細(xì)化要求，而不僅僅是簡單響應(yīng)一下條款就可以了。當(dāng)然，在上述條件下插單響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)等也要給出。
如果標(biāo)的不清楚，在建設(shè)執(zhí)行時(shí)，就會演變成：需求總是顛覆性調(diào)整，建設(shè)始終是從頭開始，對雙方來說都是一種折磨。就如同射擊運(yùn)動(dòng)員，標(biāo)靶不僅是移動(dòng)的，還是模糊閃爍的，甚至是消失后重新出現(xiàn)的。人為地將做事的難度大幅度提升，那還怎么做事?那還怎么能夠保證事情能做成和做好?
有結(jié)果無過程，易陷“空洞化”誤區(qū)
投標(biāo)方盡管準(zhǔn)備了厚厚的標(biāo)書，但很多情況下能看得出來，其實(shí)就是用之前的資料堆砌或者簡單修改的，應(yīng)付的成分很大，更嚴(yán)重的可能是文不對題或者是不對標(biāo)。就算是看起來是用心準(zhǔn)備的標(biāo)書，往往也存在很大的不足，主要是沒有體現(xiàn)過程論證的思維。
一是，只給目標(biāo)結(jié)果，方案分解不夠。有些投標(biāo)方投機(jī)取巧地沿襲了業(yè)主的總體/定性描述，給出一些功能框架和方塊流程或者軟件界面，就說滿足要求了，您是想讓專家去猜或者替你想象嗎?您感覺在這種情況下，專家能給您高分嗎?這種問題的主要原因是投標(biāo)方缺少對業(yè)務(wù)需求的理解，尤其在招標(biāo)方需求存在模糊或歧義的時(shí)候，不能進(jìn)行深入闡釋，更別提細(xì)化分解以及隨后的過程性方案了。
二是，指標(biāo)層次不分，讓人難以信服。招標(biāo)方在發(fā)標(biāo)需求中一般會指明一些指標(biāo)，但這種指標(biāo)一般都是效果或者效能指標(biāo)，作為投標(biāo)方，不僅要保證指標(biāo)，還要分解過程性的技術(shù)指標(biāo)并闡明如何實(shí)現(xiàn)和能夠達(dá)到什么程度，這樣招標(biāo)方和評審專家才能信服你的方案和思路。
MES系統(tǒng)對標(biāo)，一定不是簡單的字面上或結(jié)果的文字照抄就可以的，必須領(lǐng)會招標(biāo)方需求，從過程方案和指標(biāo)的角度保證結(jié)果。那些直接說自己滿足的投標(biāo)方，其實(shí)都是在避重就輕甚至是想蒙混過關(guān)。對標(biāo)不清楚，還要讓人相信你方案思路滿足標(biāo)書要求，不能這樣自信吧?
針對上述MES系統(tǒng)招投標(biāo)的誤區(qū)，提出如下三點(diǎn)建議，僅供參考。
(1)作為評審專家，應(yīng)該清醒認(rèn)識到MES系統(tǒng)與業(yè)務(wù)深度融合的特點(diǎn)，必須從應(yīng)用場景和精細(xì)評價(jià)方面，按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)而不是孤立功能模塊的思路，按照需求與響應(yīng)定量化對照評價(jià)的思路，本著為招標(biāo)方負(fù)責(zé)任把關(guān)的態(tài)度，抓住核心重點(diǎn)，孰優(yōu)孰劣，一目了然。
(2)作為招標(biāo)方，應(yīng)該在標(biāo)書中給出細(xì)化、定量、明確而沒有歧義的需求表達(dá)，從標(biāo)的源頭上杜絕業(yè)務(wù)不明、功能不細(xì)、目標(biāo)不清、考核模糊的現(xiàn)象發(fā)生。如果自己有能力梳理需求自然，如有必要可引入外智進(jìn)行診斷和提煉。
(3)作為投標(biāo)方，應(yīng)該把握招標(biāo)方真實(shí)的需求意圖，從過程角度而不是僅僅從結(jié)果的角度，秉持一種論證的思維進(jìn)行對標(biāo)，以此指導(dǎo)準(zhǔn)備標(biāo)書文件并在其中體現(xiàn)。就如同學(xué)生答題一樣，只寫答案甚至只抄題目而沒有過程，估計(jì)也得不了多少分吧。
盡管MES系統(tǒng)招投標(biāo)是各方角力和妥協(xié)的過程，但也是保證MES系統(tǒng)成功建設(shè)的前提，是需要嚴(yán)格把握的第一道關(guān)口。我們不希望“當(dāng)雪崩發(fā)生時(shí)，沒有一片雪花是無辜的”局面發(fā)生，我們希望 “當(dāng)成功慶祝時(shí)，所有參與方都是共贏的”局面出現(xiàn)。效率科技MES系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用旨在提高員工的生產(chǎn)率和整個(gè)生產(chǎn)過程，以維持適當(dāng)?shù)目刂葡到y(tǒng)來處理工廠車間的生產(chǎn)活動(dòng)。它有助于減少生產(chǎn)時(shí)間和成本，導(dǎo)致以及時(shí)和低成本的方式提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
