同一個實施廠商，相同行業(yè)的兩個客戶，卻導(dǎo)致了不同的MES項目結(jié)局。原因不在于技術(shù)，而是在于精益的土壤不同。效率科技做信息化多年，目睹了各種怪現(xiàn)象，這次舉個例子供各位點評。

　　橘生淮南為橘

　　有一家本土的小軟件公司A，開發(fā)實力不俗，前幾年接了一家外企B的MES。這家B外企有個特點：崇尚精益，做MES前就把各種流程各種需求內(nèi)部梳理了一遍。找這A公司主要是看重他們有自己的技術(shù)框架，態(tài)度也不錯。于是B公司的內(nèi)部精益專家和業(yè)務(wù)部門梳理需求，A公司做軟件設(shè)計，通力配合，時間不長系統(tǒng)上線了，系統(tǒng)運行效果非常好，特別是與B工廠的管理非常契合。

　　和一些客戶去參觀過，B工廠的業(yè)務(wù)人員從管理講起，講解得頭頭是道，讓一干人等羨慕不已。私底下一打聽，金額還是十萬數(shù)量級，當(dāng)時就是目瞪口呆。

　　橘生淮北為枳

　　還是A公司，雖然活干得順，對于B公司的合同額一直不太滿意。卯足了勁，在一個相同行業(yè)的國內(nèi)大企業(yè)C拿了個大MES：百萬數(shù)量級，感覺很不錯。等項目一開始做，就發(fā)現(xiàn)需求不明確、流程不清晰，A公司與B公司合作慣了，沒想過業(yè)務(wù)的事情如此復(fù)雜，自己的三腳貓功夫不到家啊。很快C公司也不滿意了，你們懂不懂業(yè)務(wù)啊？選A公司就是因為你們給B公司干過，錢也給得不少啊！一來二去，大家都有些不愉快，項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人換了好幾個，項目只能是草草收尾…

　　精益的土壤

　　同樣是A公司作為服務(wù)商，B公司和C公司處在同一個大行業(yè)，項目差距咋就那么大呢!肯定不是錢的問題，也不是C公司不重視，關(guān)鍵點是在于B公司從管理入手，有一幫懂管理懂業(yè)務(wù)的精益專家。而C公司雖然也算是有錢的大國企，但其管理水平和信息化認(rèn)知就差了很多。所以大的差異就在于精益。缺少了精益的土壤，C公司還有個信息化誤區(qū)。

　　一上系統(tǒng)，管理就好？

　　信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能是收集數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)、快速傳播、可視化展示，信息化可以將各個業(yè)務(wù)部門的信息整合在一起，讓企業(yè)運營變得透明，為管理者的決策提供非常好的依據(jù);這些都是信息化系統(tǒng)的優(yōu)點。

　　剛接觸信息化時，企業(yè)管理者往往會詫異于其眼花繚亂的功能：太方便了、太直觀了，以為上個系統(tǒng)就能讓企業(yè)的管理盡在掌握。

　　其實不然，在上系統(tǒng)前沒有解決的管理問題，系統(tǒng)上去后不但沒有解決管理問題，反而會把管理問題和矛盾加劇。

　　工廠上IT系統(tǒng)來考核員工績效，但有了系統(tǒng)大多數(shù)工廠仍保留手工記錄；原因就在于擔(dān)心系統(tǒng)不準(zhǔn)確或是不好變通。于是每到月初，大家忙手工核對兩套系統(tǒng)的差異;就像戴了兩塊表，卻不知道哪塊時間準(zhǔn)。建立系統(tǒng)原本是為了提高效率、減少工作量，但適得其反。而越是有兩套系統(tǒng)共存，系統(tǒng)信息的錄入就越不及時和不準(zhǔn)確，系統(tǒng)應(yīng)用就更差，進(jìn)入了惡性循環(huán)。

　　從精益到工業(yè)工程

　　精益由何而來呢？精益的創(chuàng)始者大野耐一曾講過：“豐田生產(chǎn)方式就是豐田式的工業(yè)工程”。工業(yè)工程(Industrial Engineering 簡稱IE)： “工業(yè)工程是對人、物料、設(shè)備、能源、和信息等所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和實施的一門學(xué)科，它綜合運用數(shù)學(xué)、物理、和社會科學(xué)的專門知識和技術(shù)，結(jié)合工程分析和設(shè)計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確認(rèn)、預(yù)測和評價。”

　　給各位簡單回顧一下工業(yè)工程的發(fā)展歷程，工業(yè)工程發(fā)展經(jīng)歷了4個階段：

　　1、奠基期(1890—1930)

　　這一時期的主要方法是勞動專業(yè)化分工、時間研究、動作研究、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等，形成了基礎(chǔ)工業(yè)工程(基礎(chǔ)IE)的體系。典型代表就是泰勒的《科學(xué)管理》、福特的汽車流水線。

　　2、成長期(1930—1945)

　　這一時期由于吸收了數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的知識，創(chuàng)立了許多IE的原理和方法，包括人機(jī)工程、設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計、物料搬運、生產(chǎn)計劃與控制、質(zhì)量控制、成本管理以及工程經(jīng)濟(jì)分析等等，形成了現(xiàn)代IE的主體。

　　3、成熟期(1945-1979)

　　運籌學(xué)成為IE的理論基礎(chǔ)，計算機(jī)為IE提供有效的技術(shù)手段，應(yīng)用數(shù)學(xué)理論方法描述、分析和設(shè)計各種系統(tǒng)，直至系統(tǒng)的尋優(yōu)。這時期，耀眼的明珠莫過于豐田和精益思想。

　　4、展創(chuàng)新期(1980至今)

　　信息時代的到來使工業(yè)工程所面臨的問題更加復(fù)雜，同時又為它的發(fā)展提供了新的技術(shù)和手段。同時系統(tǒng)工程原理和方法用于IE，完善了IE的理論基礎(chǔ)和分析方法。目前 IE全面應(yīng)用于各行各業(yè)中。

　　國外軟件到中國，水土不服?

　　工業(yè)工程第三、四個階段發(fā)展的一個典型特征就是吸收了信息技術(shù)，逐步產(chǎn)生了MES/ERP等信息化系統(tǒng)。歐美IT系統(tǒng)正是在新老IE的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，并與企業(yè)文化和管理流程相匹配。

　　而這些軟件系統(tǒng)拿到中國，就遇到各種問題，經(jīng)常聽說“上XXX找死，不上XXX等死”，就說明了國內(nèi)企業(yè)的糾結(jié)和國外軟件的無奈。

　　我們出去看歐美的信息化系統(tǒng)：做得很簡潔，用得卻挺好。而國外的軟件專家一到國企，就會感覺：業(yè)務(wù)不清、需求不明… 原因不在于軟件本身，而在于管理本身的差距，缺少了精益的土壤。

　　IE+IT優(yōu)勢

　　說了那么多，IE+IT會給信息化帶來什么樣的優(yōu)勢呢？總結(jié)了5條：

　　1、需求解讀者

　　IE與工廠所有部門的不同級別都有接觸：熟悉生產(chǎn)，了解供應(yīng)鏈，懂得財務(wù)，深諳流程;IE常常比提出者更清楚真正的需求。不少用戶會提出一些不切實際甚至南轅北轍的需求，這時IE就會說NO!

　　2、業(yè)務(wù)改善者

　　信息化時組織變革的重要推動力，而不是將企業(yè)原來的做法照搬到計算機(jī)上就可以實現(xiàn)的;必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)改善，IE天生就是改善的推動者，有了IE的支持，配套的業(yè)務(wù)改善將會有效推動，幫助信息化系統(tǒng)的落地。如果業(yè)務(wù)流程不能改善，盲目進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，結(jié)果只是形式上的改善。

　　3、思想的賦予者

　　計算機(jī)語言是01的二進(jìn)制代碼，01本身沒有邏輯、沒有思想。而IT人員并不是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息的人， IE恰恰便是把數(shù)據(jù)整理成信息的解讀者，IE非常清楚地知道如何來展現(xiàn)數(shù)據(jù)，哪些信息是關(guān)鍵，更重要的是IE很清楚什么樣的部門想用什么的軟件來實現(xiàn)什么的功能，更清楚什么的信息是有價值。

　　4、數(shù)據(jù)的提供者

　　IT系統(tǒng)的運行非常依賴于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備和準(zhǔn)確，許多實施ERP/MES 的企業(yè)數(shù)據(jù)都是依靠估計值，數(shù)據(jù)來源不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響到生產(chǎn)周期、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性。IE能進(jìn)行動作分析，方法研究和時間測定，能夠提供準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)信息化提供數(shù)據(jù)保障。

　　5、系統(tǒng)的優(yōu)化者

　　IE凡事都講求效率和防呆，關(guān)注人機(jī)工程和用戶體驗，而系統(tǒng)能做到靈活簡潔才是有生命力的系統(tǒng)。

　　IE+IT怎么做

　　怎么做，有點復(fù)雜，先放一張圖，供各位點評，以后再詳細(xì)論述。